Здесь мы постарались собрать базовые кейсы работы чат - ботов

Просим обратить ваше внимание, что это далеко не весь функционал, который можно реализовать в чат боте.

Задать вопрос по телефону

 

 

Базовый функционал

 

Авторизация пользователей в чат боте

 

Назначение:

Используется в ботах с повышенной системой безопасности или при необходимости идентификации пользователей.

Принцип работы очень простой: пользователю доступен ограниченный функционал использования бота (или не доступен совсем) до тех пор, пока он не нажмет кнопку "Авторизоваться" и не откроет для приложения телеграмм использование своего номера телефона.

 

Альтернативное использование:

Данный функционал можно использовать для сбора контактов пользователя. Зачастую используется в интернет магазинах, на конференциях, в HR системах.

 

Преимущества:

+ При авторизации можно получить номер телефона пользователя

+ Есть возможность реализовать разграничение прав после авторизации

+ Нет возможности подменить номер телефона

 

Базовый функционал

 

Система справки вопрос/ответ (базовый режим)

 

Назначение:

Используется для ответа на часто задаваемые вопросы пользователей. В ответ на каждый пункт бот может присылать любую информацию - текст, ссылки, картинки.

 

Альтернативное использование:

Функционал альтернативно можно использовать для разработки многоуровненого меню с большим количеством вложенностей.

 

Преимущества:

+ Удобная группировка вопросов

+ Экономит время работников службы поддержки/колл-центра

 

Задать вопрос по телефону